Niveles de Partner de Odoo

El primer paso para iniciar con un ERP es escoger un ERP adecuado a tus necesidades y alcances, pero el siguiente paso una vez escogido el ERP y el mas importante en este punto es elegir al Partner adecuado para ti.

En este artículo explicaremos porqué NO siempre ser mejor Partner en la categoría de Odoo significa una mejor elección. Y muchos dirán, ¿pero cómo dices eso? si la página oficial de Odoo y los vendedores de Odoo te lo explican, tranquilos, aquí te lo contaremos a detalle, ustedes serán los jueces y finalmente los que tomen la decisión de que partner elegir.

Los niveles de Partnership.

Fuente: https://www.odoo.com/es/become-a-partner

Desde aquí nos podemos dar cuenta como pinta la cosa: "Quién mas usuarios vende, es el mejor partner", aunque no nos adelantemos, analicemos punto por punto.

Usuarios certificados.

Es importante entender que si un partner no tiene usuarios certificados en Odoo significa que no ha pasado los exámenes mínimos requeridos que avalan el conocimiento de sus colaboradores, por lo tanto corres mas riesgo de que tu implementación no sea correcta.

Tasa mínima de retención.

Éste también es un punto importante para la elección de un Partner ya que nos indica cuántos clientes ha tenido y cuántos ha perdido ya sea con otro Partner o con otro ERP.

Entre mas tasa de retención tenga es mejor Partner, esto es cierto puesto que significa que brindó el servicio adecuado a sus clientes, les dió soporte, seguimiento y posiblemente los ayudo con la implementación.

También es importante mencionar que cuando el Partner solo vende licencias este punto se tergiversa.

Usuarios por proyecto promedio y proyecto mas grande.

Revisa también cuantos usuarios en promedio tienen los clientes de este partner y cual es su proyecto mas grande en usuarios, esto te dará idea de si tu empresa entra en su rango de experiencia o no.

Si tu empresa tiene 50 empleados y escoges a un partner con proyectos menores a estos usuarios significa que posiblemente no tenga la experiencia con empresas del tamaño de la tuya.

Nuevos usuarios de Odoo al año.

Odoo categoriza a sus Partners también por la cantidad de licencias vendidas por año, entre mas venda tiene mayor nivel, pero esto no necesariamente es un buen factor para determinar un buen partner, aquí explico porqué.

El negocio de Odoo Enterprise es obviamente vender licencias, Odoo Enterprise en la versión actual que al momento de escribir esto es la v18 tiene muchos módulos muy bien trabajados y genéricos que ayudan enormemente a la empresa pequeña y pequeña media, pero las empresas medianas en adelante el 95% de veces necesitan acompañamiento, desarrollos y personalizaciones puesto que sus procesos son mas complejos y en lo personal creo que un ERP se debe adaptar a tu empresa basado en las buenas prácticas y no tu empresa al ERP.

Muchos Partners, sino es que la mayoría de ellos venden Odoo ¡como en el argot lo conocemos! Odoo de caja, es decir, te venden la licencia y te capacitan en Odoo de caja, pero no podrán personalizar código porque no cuentan con un equipo de desarrollo ni con especialistas en procesos para ayudarte a alinearlos y sistematizarlos, su negocio es vender licencias y capacitación básica.

¿Qué pasa entonces si uno de estos Partners me vendió la licencia?

Bueno tendrás que buscar un Partner que SI te pueda personalizar los procesos, esto conlleva a la búsqueda de nuevos Partners.

Tenemos casos excepcionales claro, Partners únicos que cumplen con todo los requisitos para realmente estar en el nivel que están no solo por vender licencias, pero son contados e incluso también existen Partners que tienen un nivel mas bajo del que realmente merecen.

Pero pongamos ejemplos claros de lo que hablamos.

Estas imágenes son capturas de pantalla de la página oficial de Odoo donde ustedes pueden buscar un Partner.

Pueden consultarlas desde aquí: https://www.odoo.com/es/partners/country/mexico-150

Como pueden ver hay dos partners que son Gold pero tienen menos referencias que dos partners que son silver, esto por que vendieron uno o dos proyectos con muchos usuarios, esto no los hace mejores ni con mas experiencia si no mejores vendedores de licencia y esto pasa en toda la cadena de Partnership de Odoo.

Tips para escoger al partner correcto de Odoo.

Primero que nada debe ser un Partner que tenga experiencia comprobable en implementaciones de tu tipo, del giro de tu empresa o similares. No importa el nivel de Partnership como ya lo explicamos arriba, también es importante que tenga personas certificadas en Odoo y que tenga una buena tasa de retención de clientes.

Investiga bien cuales son los servicios que te puede otorgar y válida que él tenga la infraestructura, capacidad humana y experiencia para otorgarlos ya que muchos Partners subcontratan estos servicios, es decir que no solo te venda las licencias y te dé un curso de Odoo, pregunta si puede personalizar Odoo, las vistas, el código, si puede desarrollar módulos específicos, si te puede integrar con otras plataformas que tal vez necesites mas adelante, si tiene soporte dedicado para atenderte, si tiene equipo contable para asesorarte con los reportes, incluso si te puede implementar la contabilidad.

Otro punto importante a considerar es la confianza que te da desde el inicio, como te trata desde el primer contacto aún sin saber si eres chico, mediano o grande, todos los clientes son importantes y deben tratarse como tal, pero si para el Partner que escogiste eres un cliente chico aunque de acuerdo a tu análisis es el mejor Partner no te atenderá de la manera correcta y no será el mejor aliado para ti.

Por último pero no menos importante la relación precio calidad, el Partner debe cumplir tus expectativas de precio pero es importante entender que el mito de las 3B's es solo un mito, no encontraras bueno bonito y barato. Un buen partner te va a atender bien, te dará seguimiento, garantía, servicios post implementación y acompañamiento pero seguramente no será barato ya que para lograr la calidad que ofrece tiene que tener un proceso bien definido de implementación, personal capacitado, suficiente y disponible, cosas que seguramente un Partner pequeño no tiene.

En nuestro caso, como es el caso de muchos otros Partners, atendemos clientes que vienen de un Partner que solo les vendió licencia pero que al poner un poco de carga real de trabajo, ese Partner, e incluso el mismo Odoo, los invita a buscar a otro Partner que pueda hacer ese trabajo. La mayoría de Partners solo buscan la comisión de venta de licencia, una vez que la obtienen los invitan a ir con alguien más a que los atienda correctamente.

Acércate con nosotros, de manera objetiva podemos ayudarte a elegir la mejor opción de acuerdo a tu proyecto, un buen Partner ayuda a su cliente a elegir la mejor opción de Partner, licenciamiento, servidor, alcance de proyecto, planificar soporte, personalizaciones, acompañamiento, etc.